Що казати і чого не казати
Допомагає«Я поруч»
«Ти в безпеці» (лише якщо це правда)
«Дихаймо разом»
«Що тобі зараз потрібно?», «Хочеш води?»
Не допомагає«Заспокойся»
«Візьми себе в руки»
«Усе буде добре»
«Бувало й гірше», «Іншим ще гірше»
Дихання і заземлення
Повільний ритм, видих довший за вдих: вдих на 4 — видих на 8. У кризовому стані не намагайтеся дихати якомога глибше. Людині в паніці допомагає, коли інший кілька перших кіл дихає разом із нею, рахуючи вголос.
Заземлення «5-4-3-2-1»: пʼять предметів, які бачиш; чотири поверхні, яких торкаєшся; три звуки; два запахи; один смак.
Збудження і загальмованість
Збудження: страх і паніка, агресія, істерика, плач, нервове тремтіння, рухове збудження. Загальмованість: апатія, ступор. Марення й галюцинації потребують фахівців (103). Стани можуть переходити один в один. Людину в гострому стані не залишають саму.